关于ECOVACS 科沃斯
ECOVACS 科沃斯中国官网展示地宝扫地机器人、窗宝擦窗机器人、空气净化、割草与商用清洁机器人，并提供官方商城、零售门店、购买渠道和服务入口。不同代际和套装在导航、避障、基站、拖布、上下水、集尘、摄像头、语音和耗材方面差异很大。选购时要记录完整型号与套装名称，核对机器和基站尺寸、门槛高度、家具底部空间、地面材质、上下水条件、电源位置和随附配件，不能只按系列简称比较。
扫地与擦窗机器人包含运动部件、电池、传感器以及可能的加热、清洁液或供水系统。首次使用前应移除线缆、薄布、易碎物和可能缠绕的物品，设置楼梯与危险区域边界。擦窗机器人必须按手册检查玻璃、供电、安全绳和清洁环境，不能把宣传中的吸附能力当作无需防坠措施。发现电池鼓包、进水、异常发热、焦味、基站漏水或电源损坏时应立即断电停用，并通过官方售后处理。
不少智能功能需要 ECOVACS HOME App、科沃斯账号、家庭网络和持续更新的软件。地图、视频或语音功能可能处理家庭布局、设备位置、图像、音频和使用记录，具体范围因型号和设置不同。启用前应阅读隐私政策与权限提示，只授予需要的相机、麦克风、定位或相册权限，并为账号和路由器使用独立强密码。将设备转售、赠送、返修或更换账号前，应解除绑定、移除家庭成员访问并按说明清除地图和账户数据。
官网服务区提供常见问题、说明书、产品视频、App 下载、正品验证、电子保修卡、在线报修、服务进度和售后网点。全国客服热线为 400-886-8888，官网显示服务时间为周一至周日 9:00—20:00。报修时准备订单、发票、型号、序列号、App 与固件版本、故障表现及照片视频。不要把设备寄往搜索广告中的非确认地址；上门或寄修前核对工单、服务网点、费用、数据处理与包装要求。
官方商城列有购物指南、配送、售后服务和退换货政策，并提示官方品质保证与全国服务网点。平台旗舰店、线下门店和其他授权渠道的实际销售主体、赠品、发票、物流和退换流程可能不同，应从原订单入口处理。收货时先检查外箱、型号、序列号、机器、基站、水箱和配件，发现运输损伤或缺件要在加水、联网和大面积运行前留证。耗材、清洁液、电池和人为损伤是否在保修范围内，应以具体政策与检测结果为准。