关于Joom
据维基百科记载，Joom 由 Ilya Shirokov 创立，2016年6月在拉脱维亚里加上线，2017年进入法国、西班牙和德国。路透社2019年报道称 Joom 瞄准法国市场挑战亚马逊；按维基百科引用的数据，Joom 是2018年欧洲下载量最多的购物 App，安装量超过5600万次。集团总部后来迁到葡萄牙里斯本，并在中国、香港、巴西、美国、德国和拉脱维亚设有办公室。2021年，Joom 加入欧盟的产品安全承诺，与欧盟成员国合作下架危险商品。
Joom 集团官网介绍，集团业务分为两部分：一是以欧洲为核心市场的 B2C 跨境平台 Joom Marketplace，也是集团目前最大的业务；二是建立在平台基础上的 B2B 贸易服务，包括 JoomPro、JoomPulse、JoomAI、JoomFinance 和 JoomFull。其中 JoomPro 是2021年推出的从中国进口商品的批发平台，目前在巴西和墨西哥运营；JoomAI 于2026年7月在巴西上线，为卖家提供竞品监控和价格分析。集团在德国还运营药品电商平台 Onfy。
对中国卖家而言，Joom 设有中文招商站 merchant.joom.com，称平台安装量超过4亿次、覆盖100多个国家。卖家可使用平台自有的跨境物流 Joom Logistics，从揽收到末端派送实行标准化流程，包裹丢失时赔付相关费用；可通过 Joom Merchant API、合作伙伴系统或网页卖家后台上架商品，并通过连连支付、派安盈或银行账户收款。入驻申请需要提交统一社会信用代码或商业登记号码，以及显示店铺名称和公司主体的后台截图。
根据平台服务条款，Joom 作为卖家的商业代理撮合交易并处理退款等客服事务。付款后2小时内可以在订单页面直接取消订单；卖家通常1至2天发货，下单10个自然日内未发货的订单会自动取消。对商品质量的申诉须在收货后30个自然日内提出；行使欧盟法定撤销权时，商品须全新未用，退货运费由顾客承担，且需要寄回卖家所在地，可能是另一个国家。定制商品、拆封的卫生用品和易腐商品等不适用撤销权。
评价 Joom 时，有参考价值的信息包括：所在国家、购买的商品和卖家、价格与商品描述是否一致、物流时效和追踪信息、关税和运费情况，以及申请退款时客服的处理结果。卖家也可以分享入驻、物流和回款方面的经历。