关于Kohler 科勒
Kohler 科勒中国官网展示坐便器、龙头、淋浴、浴缸、浴室家具、厨盆、厨房龙头、橱柜等产品，并提供门店和售后入口。卫浴与厨房产品高度依赖现场条件，同一系列也可能有不同坑距、进排水、阀芯、电压、尺寸、颜色和配件。选购前应保存完整型号和尺寸图，测量墙地面、门洞、管线、供水压力、电源、防水及安装空间，并让合格人员确认。效果图中的台面、五金和配套件不一定包含在单品中，不能只看系列名称下单。
安装质量会直接影响使用和保修判断。到货时核对外箱、型号、陶瓷或玻璃表面、五金和配件；发现裂纹、磕碰、缺件或错发时，应在搬运或安装前留存照片并联系销售方。安装中不要随意切割承重结构、破坏防水层或更改电气和燃气连接。智能坐便器、厨电和净水设备还涉及电源、接地、水质、滤芯和安全空间，应严格遵循对应手册，不能把一般卫浴经验套用于所有产品。
科勒官网列出天猫和京东官方旗舰店，也提供门店查询，但官网、平台、实体经销商和工程项目可能分别管理价格、配送、安装、发票、退换与售后。下单前确认实际销售主体、安装是否另收费、旧件拆除和高空搬运规则，以及定制或已安装商品的退换限制。保留合同、订单、发票、型号标签、安装验收和沟通记录；经销商承诺的服务应写入订单或合同，不宜只凭口头说明。
官网售后支持按产品类别公布安装、清洁、常见问题和担保信息。担保通常要求产品在适用地区正常购买、安装和使用，并非覆盖所有损坏。水质、冻裂、错误清洁剂、非授权改装、安装不当和易耗件需要根据具体条款判断。报修可通过400-820-2628或官网客服入口发起，准备型号、购买凭证、安装日期、故障描述和照片视频。出现漏水、漏电、燃气气味、玻璃异常或结构松动时，应先在安全范围内停用并联系专业人员。
官网隐私条款说明网站、交易、客服和活动场景中的个人信息处理，并提供数据权利和联系路径。预约到店或上门服务通常需要姓名、电话、地址、产品与故障信息，但不应要求支付密码、短信验证码或与服务无关的证件。搜索广告中的维修点不一定获得科勒授权；应从kohler.com.cn的售后支持、门店或官方商城入口核验。上门前确认工单和收费项目，支付后保留票据。