关于Monsoon
据维基百科记载,Monsoon 由出生于斯里兰卡的前市场摊贩 Peter Simon 于1973年在伦敦 Beauchamp Place 开店创立。Simon 在1970年代到访印度和阿富汗,开始销售以南亚次大陆面料和印花为灵感的服装,品牌风格常被形容为“波西米亚风”。1984年,第一家 Accessorize 店在伦敦考文特花园的 Monsoon 旁边开业;1994年集团成立 Monsoon Accessorize Trust 慈善机构,帮助亚洲的弱势妇女和儿童。2009年 Monsoon 停止了小规模的男装系列,专注女装和配饰。
集团经历过多次起伏。Monsoon Accessorize 1998年上市,2007年 Simon 以1.85亿英镑将其私有化。截至2018年8月的12个月里,集团在英国经营181家门店,营业额2.96亿英镑,其中6200万英镑来自海外门店,税后亏损2250万英镑。2019年,多数房东同意在公司自愿安排中为135家门店减租;2020年6月新冠疫情期间,Monsoon Accessorize 进入破产管理,随后由 Simon 买回,并计划关闭35家英国门店。官网条款显示,现运营方 Monsoon Brands Limited 在英格兰和威尔士注册,地址位于伦敦 Nicholas Road 的 Yellow Building。
维基百科也记录了一些争议。2013年2月,英国私营企业论坛批评 Monsoon 要求新供应商对所有发票给予最高4%的统一回扣,并对提前付款再收取最高10%的费用。2015年10月,英国税务海关总署公布未支付国家最低工资的企业名单,Monsoon 排在首位:公司要求员工上班穿 Monsoon 服装并从工资中扣除服装费用,导致英国1438名员工被少付超过10.4万英镑,公司被罚款逾2.8万英镑,此后改为发放服装津贴并提高工资。
根据官网条款,网站价格含英国增值税,运费在结账时另计;国际订单无法由 Monsoon 直接办理增值税退税,顾客可视所在国家的税务规定在当地申请。除官网退货政策外,消费者依法可在收到订单后14天内取消购买,推荐通过退货门户登记,取消后须在14天内寄回商品,Monsoon 会在收到退货后14天内退款到原支付方式。官网还设有积分奖励计划,购买后积分会先“待定”30天,以便处理可能的退货。
评价 Monsoon 时,有参考价值的信息包括:购买的品类和尺码、面料与刺绣等做工、印花和颜色是否与图片一致、国际配送的时间与税费、退货是否方便,以及客服处理问题的效率。