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浏览商品时，图片、模特展示和推荐搭配只能帮助理解外观，不能代替具体规格。服装应逐件查看尺寸表、面料、弹性、版型和洗护说明；鞋、家居用品、电子配件及美妆产品还要核对材质、容量、适配范围、成分与使用限制。同一搜索结果可能包含不同卖家或不同发货安排，名称相近也不代表套装内容相同。加入购物车后，应重新检查颜色、尺码、数量、价格、优惠条件、预计发货时间和商品说明，并保存订单确认页，避免只依据社交媒体截图作出购买决定。
结算与物流条件由实际站点和订单决定。优惠券、积分、满减和免运费通常附有门槛、期限、品类或账户限制；页面上的醒目折扣不一定适用于购物车中的全部商品。一个订单可能拆成多个包裹并在不同日期送达。收到要求补缴费用、重新验证地址或点击短链接的短信时，不应直接输入账户和支付信息，而要从官方网站或官方应用进入订单详情核对。若中国大陆地址无法在当前站点完成结算，就不能把境外站点的配送说明理解为面向大陆消费者的承诺。
退货和退款须以购买时所用站点、订单详情及当前退货政策为准。可退范围、申请时限、首件或后续退货费用、标签取得方式、退款渠道会因地区和商品而异。贴身、卫生、定制、已使用、已拆封或影响二次销售的商品可能受到限制。发现漏发、错发、破损或质量异常时，应尽快通过订单入口联系官方客服，并保存外箱、运输标签、商品状态和开箱照片。退件送达仓库、质检完成、平台发起退款与银行实际入账是不同环节，物流凭证和申请记录应保留到退款完成。
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