关于SWAROVSKI 施华洛世奇
SWAROVSKI 施华洛世奇中国官网销售首饰、手表、配饰、装饰摆件、礼品以及 Swarovski Created Diamonds 等产品。仿水晶、培育钻石、金属镀层、珍珠仿制品和腕表属于不同材质与品类，保养方式、证书和售后规则也不同。选购时应查看商品名称、材质、尺寸、颜色、附件与包装说明，不把“水晶”“钻石”或系列名称当作材质承诺。戒指、手链和腕表还要核对尺码与可调范围，礼品订单则应确认配送日期和贺卡安排。
官网订单、线下精品店、奥莱及其他授权渠道可能由不同销售主体处理价格、促销、退换和维修。下单前查看购物袋、条款和订单确认，保存商品编号、发票及包装。到货时检查外箱、封签、饰品表面、镶嵌、配件和证书；发现错发、缺件或运输损坏时，在佩戴或去除标签前拍照并联系原渠道。跨国家或跨渠道购买的商品不一定能在中国官网直接换货，具体安排要由官方客服确认。
佩戴与清洁应以商品页和保养说明为准。香水、化妆品、清洁剂、汗液、海水、碰撞和拉扯可能影响镀层、粘合或光泽；精细饰品不适合在运动、洗浴或家务时佩戴。不要用超声波、强酸碱或未经建议的抛光剂处理。手表的防水等级和电池服务需查看具体型号，装饰摆件则应避免儿童误触和高处跌落。出现松动、断裂或皮肤不适时应停止佩戴，并通过官网保养维修入口咨询。
中国官网提供联系我们、产品常见问题、送货和退货、产品保养和维修等入口。联系表单可按在线订单、送货、换货、保修、维修、付款或账户等主题提交，也包含数据查阅与删除请求。处理订单时准备订单号、商品编号、购买日期和问题照片；维修前先询问评估、费用、周期和寄送方式。不要向非官方私信提供支付密码或短信验证码，也不要仅凭搜索广告判断维修点授权。
官网账户、愿望清单、会员与营销服务会处理注册、订单和互动数据。隐私政策说明数据用途与权利，联系表单也提供数据主体查阅、删除和投诉主题。注册时使用独立密码，谨慎选择营销订阅；在公共设备登录后应退出账户。含订单号、地址或二维码的礼盒与标签在丢弃前宜遮盖个人信息。声称以会员升级、退款或抽奖为由索取账户凭据的消息，应回到 swarovski.com.cn 重新核验。