关于TunnelBear
TunnelBear 于2011年由 Ryan Dochuk 和 Daniel Kaldor 在多伦多创立。2018年3月，迈克菲收购了 TunnelBear，计划把自家 VPN 服务与 TunnelBear 的技术结合，同时保留 TunnelBear 品牌。官网称公司希望通过简单易用的应用，让每个人都能获得隐私保护；它也是少数每年进行安全审计并公开结果的消费级 VPN 服务之一，官方称已获得超过17.5万条五星评价。
官网定价页列出三类方案：免费版提供2GB安全浏览流量，用于试用和少量使用；Unlimited 方案提供不限流量、不限设备数量、国家和城市级服务器选择、分流（Split tunneling）、高级服务器和优先客服支持；Teams 方案面向2人以上的企业，在 Unlimited 功能基础上增加统一账单和管理员工具。价格以美元显示，官网常有年付折扣活动。客户端支持 Android、Windows、macOS 和 iOS，并提供浏览器扩展。
根据服务条款，除符合“30天退款保证”的情形外，已支付的费用一般不予退还。该保证只适用于直接在 tunnelbear.com 购买的年付订阅的第一年，用户需在30天内联系客服申请全额退款。条款同时写明，服务速度和质量可能因第三方故障、网络问题或维护而变化，用户须遵守所在地及其他相关国家的法律法规，并受美国和当地出口管制规定约束。
对中国大陆用户而言，法律环境是首先要考虑的因素。工业和信息化部2017年1月发布的《关于清理规范互联网网络接入服务市场的通知》（工信部信管函〔2017〕32号）规定，未经电信主管部门批准，不得自行建立或租用专线（含虚拟专用网络 VPN）等其他信道开展跨境经营活动。本文未能核实 TunnelBear 在中国大陆取得相关批准或设立官方服务机构。
评价 TunnelBear 时，有参考价值的信息包括：使用的设备和方案、所在地区和合法合规的使用场景、连接速度与稳定性、应用是否易用、隐私政策和审计报告是否清楚，以及续费、退款和客服处理问题的实际体验。