关于xTool
xTool 提供激光雕刻与切割、刀切、打印及相关配件，不同产品使用的光源、功率、工作区域、送料方式、定位方式和适用材料差异很大。购买前不能只看“可切割”或“可雕刻”的宣传，应根据材料名称、厚度、表面处理、尺寸、批量和精度查看官方参数。二极管激光、CO₂激光、光纤激光和刀切设备不能互相等同，同一材料的颜色、配方和涂层也会影响结果。包装清单、底座、排烟、空气辅助、旋转附件、摄像头、净化器和耗材是否包含，需要在具体型号和订单中核对。
激光设备涉及火灾、烟雾、灼伤和有害气体风险。设备运行时应有人看守，周围清除易燃物，按说明准备灭火措施，并确保排烟或过滤系统适合实际材料和空间。PVC、含氯塑料、未知复合材料、部分泡沫和涂层材料可能产生腐蚀性或有毒气体，不能因为能留下痕迹就直接加工。学校、住宅、商铺和共享工作室还要遵守物业、消防、通风和职业健康要求。护罩、联锁、急停和过滤部件不能为提高速度而拆除或绕过；出现异常气味、火焰、镜片污染或排风下降时应立即停机检查。
软件、固件和材料参数共同决定加工结果。首次使用某种材料应从官方建议范围内做小样测试，并记录功率、速度、次数、焦距、空气辅助和表面状态。社区参数只能作为起点，不能保证相同批次或机器得到一致结果。固件升级前要保持稳定电源与网络，重要设计文件应另行备份。使用第三方设计软件时，还要确认导出格式、尺寸单位、字体转曲和图层顺序。批量生产前应检查第一件和中间抽样，避免因材料翘曲、镜片污染、焦距变化或送料偏差造成整批报废。
购买与交付需要区分主机、预售、现货、赠品、安装服务和消耗品。大型或重型设备的入户条件、电梯、门宽、楼层、搬运和安装责任应提前确认。收到货后，在保留包装和序列号的情况下检查外观、配件、镜片、线缆与通电状态。发现运输损伤、缺件或型号错误，应先拍摄包装、面单和设备情况，再联系订单渠道。不同渠道的退换、发票、保修和延保可能不同；平台旗舰店、线下经销商和品牌官网应以各自订单显示的销售主体和政策为准。未经授权的拆机、改装或错误耗材可能影响保修判断。
设备账户和配套软件可能涉及设计文件、摄像头图像、设备状态、订单和售后资料。注册时应使用独立密码，并只授予软件完成工作所需的文件、相机、网络和设备权限。含客户姓名、未公开图稿、证件、商业机密或受版权保护的素材，不应在未确认隐私与授权的情况下上传或共享。使用生成式功能得到的图像、字体或图案仍需检查内容、商标和版权。出售或转让设备前，应退出账户、解除绑定、清除本地任务和云端文件，并按照帮助中心确认恢复出厂设置是否完整。
出现连接、定位、切割不透、边缘焦黑、相机偏移、排烟异常或软件报错时，应记录完整型号、序列号后几位、固件、软件版本、材料、参数、环境和错误提示。联系官方支持时可提供清晰照片或短视频，但不要公开完整序列号、订单号、地址、手机号和验证码。远程协助必须从已核实的官方渠道发起，不要按陌生私信安装控制软件或转账。隐私政策列出了账户、订单、售后和设备服务可能处理的信息；申请访问、更正或删除数据，应使用政策和帮助中心给出的入口。